采用新技术的过程可能会产生一系列问题和不确定性 产品经理. This is certainly the case with extended reality (XR) products. 在这个快速发展和不断发展的领域, solutions must be inventive and forward-looking but also practical and achievable.

XR产业， 有价值的 2020年将达到近260亿美元，预计到2026年将飙升至近3980亿美元, offers numerous business technology solutions across a multitude of industries.

考虑到这种增长，重要的是要考虑XR应用程序如何提升现有的 产品解决方案 and generate new ones, but it can be difficult to know where to begin. 一方面，一方面, XR isn’t all that new and veteran technologists could point to decades-old antecedents; on the other hand, 长期以来，这项技术一直处于小众市场，除非你是一个齿轮发烧友或游戏玩家, 它只是没有进入你的视野 作为产品经理的日常工作.

Virtual worlds offer a panoply of exciting solutions to common product problems. 本文介绍了XR的各种可能性, 提供用例场景，演示使用该技术可以实现什么, 并提出建议，以预防在您的组织中建立第一个XR产品时可能出现的一些问题.

什么是XR?

XR包含多种技术, 所有这些都有相同的目标:将存储在云基础设施中的虚拟图像与现实世界的体验相结合. Cloud infrastructure allows access to a data repository so vast, 人们已经习惯把它称为 元宇宙，通过XR网关，一个功能日益增强的虚拟世界星系. While web browsers provide a window into those environments, the interactive hardware used in XR enables users to have a presence in them, 为人们如何与信息互动以及用户如何与产品互动创造新的和富有想象力的可能性. If you’re a product manager designing software for use on a factory floor, 例如, an XR device could provide overlays that show machine temperatures, 压力, 吞吐量, 以及其他实时的指标, enabling users to conduct a tour or inspection while they view relevant data.

XR hardware comprises three varieties of interactive device: virtual reality (VR), 混合现实(MR), 增强现实(AR). 它们之间的差异与它们提供的虚拟环境的沉浸程度有关:

• VR: a wearable device with a fully immersive experience in a completely virtual world. 手持控制和耳机占据你的整个视野，让你完全沉浸在POV中，但限制了你与现实世界环境的物理互动能力.
• MR: 一种可穿戴的免提设备，通过透明或穿透视图将虚拟内容覆盖到现实环境中. MR devices generally take the form of a portable headset, like smart glasses with semi-transparent lenses that function as screens.
• AR: 一种通过手持屏幕将虚拟内容覆盖到现实世界的设备, 最常见的是手机. AR不如MR具有沉浸感，但不需要终端用户进行太多的前期投资，因为大多数用户已经拥有智能手机, 平板电脑, 以及其他移动设备.

XR产品场景

跨越各种应用，如销售和促销, 安全和设备培训, 定制产品设计, 以下用例场景演示了XR技术如何增强客户的方式, 客户, 企业与产品相互作用, 促进销售，提供解决方案，否则是不可能实现的.

用例:推广一种医疗插管设备

In 2018, 我曾与一家医疗设备公司合作，该公司希望在会议上为其插管产品建立销售线索. 通过创建一个VR应用程序, 与传统的方式相比，我们可以让展位参观者更好地了解产品的特点. Instead of 3D renders of equipment and glossy marketing collateral, 支持xr的解决方案可以使用第一人称视角和VR控制器提供设备的完全交互式演示, as if users were performing the medical procedure themselves. 该应用程序还可以提供各种场景, 如正常插管, 意想不到的困难, 儿科病例. 它既可以作为设备购买者的促销产品，也可以作为从业人员和医科学生的培训工具.

确保app能够有效展示该设备的核心用例, 我参观了一个最先进的手术室，拍摄了空间和设备的照片参考. 我也在手术中观察麻醉师的工作，并进行了广泛的Q&与插管设备的产品经理和麻醉学教授进行会谈. My team used these findings to develop a high-level solution design.

下一个, 我们与内部3D和开发团队合作，建立了创建资产和插管程序本身的工作流程, 允许应用程序是高度可配置的，但准确的测量，它在模拟过程中创建. 我们想让VR和交互性为不同体验水平的广大用户所接受.

这款应用首次发布于 SFAR 2018 congress and has been used at more than 50 congresses and workshops worldwide. 我们的VR演示应用引起了很大的兴趣，产品销量在一年内翻了一番, the number of sales inquiries at congresses increased nearly tenfold.

这只是XR技术增加产品销售和买家兴趣的一个用途. 以下是根据我使用该技术的经验总结的其他XR问题解决方案, 旨在展示潜在应用的广度，并激发您所在领域的想法.

问题解决方案场景

飞机维修设施安全训练

问题: A head of safety needs realistic yet risk-free safety training.

解决方案: 一款虚拟现实应用程序，将用户置于机库大小的虚拟环境中，核心基础设施元素被整合到多人环境中, 实时协同安全培训. 使用者接受灭火训练, 检测和阻止气体泄漏, 打开加压门, 并且使用快节奏的传送带和高速机械——所有这些都是手工操作——现场指导和纠正，但没有人身安全风险.

医务人员培训

问题: 销售经理需要一个培训计划，教护士组装复杂的医疗设备. The product should also educate doctors on device benefits.

解决方案: 一个自我引导的VR培训应用程序，包括组装设备的程序和指导医疗保健专业人员过渡到新的医疗设备, 以及评估和评估.

定制实验室设计

问题: 产品经理需要设计, 交付, present rendered images of custom lab lines to 客户 at real-world scale.

解决方案: A planner app for creating a full-scale custom laboratory, 设计实验室自动化流水线, validating the equipment footprint using a 3D interactive PC-based editor. 创建的实验室将自动编译并发送到VR耳机以向客户演示. The headset is also able to store multiple design projects.

实时手术协助

问题: A surgeon needs additional information during a procedure.

解决方案: 一个基于ios的AR应用程序，在插入过程中可视化骨螺钉的位置. 该应用程序提供锁定机制的3D定位，并帮助外科医生标记准确的切口点, 大大减少了对x射线的依赖，并最大限度地减少了对辐射的暴露.

XR的经验教训

经过五年的XR产品开发, 我已经确定了进入该领域的产品经理将不可避免地面临的几个障碍，并且我有一些使这个过程顺利进行的建议. 这似乎是显而易见的，但首先，第一次尝试的人应该自己尝试这项技术. The spatial dimensionality of the experiences is similar to real life, the guidelines for conventional 2D design don’t apply. XR硬件公司经常提供演示, 哪些可以在世界各地的零售商处安排. 等产品的演示 眼睛, 万岁, Varjo 在您第一次涉足开发之前，让您有机会体验这项技术.

找到合适的硬件

VR offers users a low barrier to entry and versatile capabilities, which can garner the internal support that gets budgets approved. 在使用产品的一些经验之后, 你可以扩展到不同的技术, 但是对于初学者来说, 到目前为止，VR是最可靠的选择.

大多数XR设备都很容易获得, 自包含的, inexpensive; they are simple to install and have minimal to no maintenance costs. 如果您的企业有移动设备管理软件和组织范围内的计算机或移动电话硬件配置, XR devices are actually less troublesome to manage than the average laptop.

在开始企业级和消费者级XR的开发时，有几个重要的品牌名称需要考虑. 下面的图表是精心挑选的经过生产验证的XR硬件，这些硬件功能强大且足够稳定，可以作为您的第一个项目的安全选择.

一些设备的建议零售价低于1000美元，在某些情况下，价格甚至更低. 然而, 如果您需要工业级或类似的认证, prices increase and may include yearly maintenance and support costs as well.

适合您的项目和特定用例的最佳设备可能不包括在上面的列表中. Consult a trusted XR vendor or internal XR department (if you have one). The right vendor can answer your questions and tailor solutions to your needs.

从小处快速开始

Short iterations are essential for XR product development. 科技日新月异, 很有可能在开发过程中, 这样就会出现一个更适合你的项目或者更受用户欢迎的新设备. 在较短的开发迭代中切换到较新的设备比投入较长的开发周期并构建依赖于过时设备的产品要好. 软件变化也很快，有新的 软件开发工具包 每周出现. 能够整合新的功能, 比如运动跟踪或拖放功能, 会产生更好的产品吗.

As with all good product development, build iteratively and in a modular fashion. 如果你正在创造一个实践培训经验, 使用一个程序和环境启动您的产品, 然后在未来的更新中添加更多. 如果你正在开发一个AR远程辅助应用, allow users to draw simple lines and add short annotations while collaborating, 然后创建更多的功能.

引进专家

选择正确的试点项目用户非常重要:他们需要有早期采用者的心态和行业专业知识. 您需要这些用户直接或间接地提供反馈:匿名统计信息, 个性化的问卷调查, 还有联合作用的数据 的热图 以及虚拟空间中的兴趣点，以及客户满意度数据.

在试验的早期阶段, 考虑引入主题专家来验证解决方案设计，并为团队的想法池做出贡献. 对于我们的VR插管项目，我们请了一位麻醉学教授提供专业知识. 我们受益于他的医学知识和他, 反过来, was able to produce a white paper based on the anonymous in-VR usage statistics.

空间环境设计

There is always a temptation to bring your existing content into VR, in the hopes that your suite of apps and websites will work on virtual hardware. The fact is that while your existing design experience is valuable, “平面设计”并不适用于vr，你需要团队中有空间设计经验的人. Everything from response time to the way the user interacts with objects changes in three dimensions; your design needs to factor in those variables.

在考虑您想要设计的虚拟环境时，请考虑以下问题:

• Do you want the user to appear in the virtual space right away, 或者有更好的方式开始他们的经历?
• 你是想告诉用户他们将要采取的行动的潜在后果，还是让他们在这个过程中学习?
• 是否有一个可以遵循的标准程序，或者你希望用户自己去探索?

一个有经验的 XR设计师 能够在每种情况下确定最有效的方法吗, 如何限制用户构建他们的XR体验, 以及如何 扩大开发规模, so you can serve users around the world with a single app.

早期诊断

目前，对于跨XR可扩展的简单部署，还没有标准流程. 内部部署通常需要一个独立的IT团队和基础设施来处理应用程序中使用的软件分发和数据, whereas public (external) deployment may be accessible to a wider audience. 这两种方法都可能需要额外的安全措施，以确保只有授权用户才能访问应用程序.

您还需要解决集成问题. Integrating with enterprise customer relationship management or single sign-on may be a vital part of the project; everyone from the XR development team to your company’s security department will need to be involved, 在此过程中采用新策略，并允许在后期进行快速集成. 有时这种整合是不可能的. If this fact would create major disruptions or warrant ending the project, it’s best to have that conversation sooner rather than later.

现在就开始

超过1000万台的Quest 2设备 已经被卖掉了 到目前为止. Meta的XR部门 雇佣了 将近1万人，Quest 3正在开发中. 包括苹果在内的其他主要XR厂商都计划在2022年推出设备.

This is the perfect time to explore this technology in your business domain. 你现在收集的数据将来会很有价值, 从基于眼动追踪和产品可视化的热图到用户行为模式和动手产品培训. 这些信息将提供真实的反馈和用户参与，以便在您改进XR项目的方法和理解时为新的开发提供信息.

We’re entering the era of XR adoption beyond gaming and entertainment. 现在就开始建设.