肖恩·沙利文

企业人工智能供应商正在构建大量的技术IP，作为一个开发平台在许多市场和类别中销售，但牵引力有限. 进一步, 产品路线图没有重点，必须处理各种各样的潜在用例，这些用例会随着每一个潜在的新政而改变.

肖恩领导了该产品的重新定位，专注于主要银行的反洗钱解决方案的特定类别.

这带来了多重好处:
——发展优先地位更加突出
-设计专注于较窄的用户角色集
-经Gartner魔力象限认可
-由Chartis RiskTech100认可 & 2 MarketQuadrants
-营销支出ROI显著提高
- 2个由客户提名的行业奖项
-第一批未经请求的rfp开始到达
-更容易培训面向客户的团队，以实现更好的客户体验

优化已出售的风险检测解决方案，该解决方案包含一个工作流组件，用于审查警报事件. 市场研究和客户反馈表明，有机会将工作流功能扩展到一个平台，以消耗其他系统检测到的风险.

肖恩成功地提出了投资高级版本的商业案例，并继续管理其战略, 计划, 并在市场上大获成功. 这个新产品:

-生成$1.在发行后3个月内获得了500万美元的收益.
- 10年后，直接和间接收入达1亿美元.
-每年获得多个行业奖项.
- 10家最大银行中有9家使用的产品
-投资组合产品的最高净收益
-能够收购和整合3个先前的竞争对手
-非高级版本仍然是所有投资组合解决方案的核心

ThetaRay专注于其核心的人工智能知识产权，但雇佣了我, 在某种程度上, 将已经向主要客户承诺的免费产品推向市场.

从以销售为主导的承诺开始, 肖恩致力于计划和指导一个快速开发过程，直到发布调查中心的第1版——一个分析和调查机器学习可解释结果和源数据的工具.

主要发展活动:
-市场和竞争研究
- Ran设计合作伙伴3个关键客户
-定义和沟通交付策略
-编写需求
-与设计师一起建造了许多原型
-确定R的交付优先级&D

主要的上市活动:
-建立品牌，定位和定价
-定义消息传递，销售抵押品和演示
-简要介绍主要分析师

第一个现场客户表示，与之前使用的行业标准工具相比，它节省了40%的操作时间. 这相当于每年节省数百万美元.

随着公司产品和行业的成熟，用户体验成为竞争优势的重要组成部分，因为它推动了用户效率, 高兴的是, 如果执行得当，NPS更高.

为了促进UX设计及其益处，肖恩引入并领导了UX设计工作组(UXWG)，该工作组包括来自全球30个客户的约50名用户. 这个身体被用于:

-人种学研究
-原型和Beta发布程序
-焦点小组
- Yammer讨论组，调查和讨论
-带领用户在用户组期间展示我们的软件

早期的成功支持了通过雇佣专门的设计团队来扩大内部支持的需求.

最终, 这个团队和UXWG在整个公司的40多个业务解决方案组合中运作，成为许多参与其中的最终用户的骄傲.

作为一个成长中的组织, 优化需要建立一个明确的专业成长机制和正确的支持来实现它.

利用行业调研, 内部调查, 最佳实践, 肖恩为角色定义了一个模型, 责任, 以及基于预期能力掌握水平的明确工作进展.

承保产品负责人, 产品经理, 产品营销人员, 一直到每个产品线的负责人. 该模型是在执行管理层的支持下建立的, HR, 以及其他的利益相关者.

直接影响:
- 45名产品经理和产品负责人
- 10名产品营销经理

结果包括:
-提高员工的工作满意度
-简化招聘和晋升程序
——通信水平不断提高

optimalize是从传统的瀑布式新产品开发方法发展而来的，其中穿插着零星的敏捷方法. 就对市场机会的反应而言，这种做法变得越来越不可行, 招聘与人才管理.

而COO选择SAFe作为scrum的可伸缩敏捷框架, 肖恩被训练成一名专家教练，并成为一名首席转型布道者.

-超过40个scrum团队在6个敏捷发布系列上结盟
- 4个月内完成从培训到首发的转变
- 7个月完成初步改造
-成立产品管理实践社区，在转型期间和转型后对员工进行培训和指导.
-指导产品经理和产品负责人

在快速发展的创业环境中，ThetaRay面临着两个关键挑战:

(1)战略与发展执行之间缺乏可视性
(2)记录、跟踪并提供产品待办事项列表项的可追溯性

肖恩做了一个市场调查，并推荐了啊哈!，一个现代化的产品管理工具来解决这些挑战.

-协作设计工具中的流程定义.
-为员工和客户提供创意门户
-转换的遗留数据
-在工具中扩展所有竞争对手的资料和用户角色
-使用新工具领导产品策略审查.
-对更广泛的利益相关者进行系统报告培训

新系统在3个月内实施, 与Jira的整合, 全面转变产品开发流程.

optimalize是全球主要银行“反洗钱”解决方案的主要市场供应商. 然而，它缺乏规模能力和十大零售银行所要求的功能.

Fortent是这些大型零售银行的主要供应商，我们进行了尽职调查，以考虑收购它们. 肖恩负责产品和技术两个分析轨道.

这包括:
-了解与现有投资组合的契合度
-对潜在的合并后产品策略进行建模
-评估产品和技术的成熟度和风险
-评估产品合作的风险和机会

该团队决定继续进行收购，它成为optimalize产品组合的重要新成员.

像optimalize这样的主要企业软件提供商需要证明，随着时间的推移，这些创新能够为客户带来实质性的新价值. 他们的一个特别弱点是在整个投资组合的商业智能方面.

基于对客户需求的研究, 内部业务驱动因素, 领先技术的市场调查, 和技术可行性肖恩入围，后来选择Tableau作为战略OEM合作伙伴.

主要活动包括:
-学习所有主要的市场参与者
-与备选方案谈判商业条款
通过CTO团队推动技术尽职调查
协调和谈判一个可接受的最终合同
-获得主要资金以完成一项多年协议
-内部销售愿景和战略
-推动多个产品团队达成一致的路线图
-培训销售，市场和其他利益相关者
-建立品牌，定价和包装
-在公司重大营销活动中及时推出

FIS Global收购了一家名为ICMS的公司和产品，该产品被100多家银行用于安全和风险管理业务. ICMS是建立在传统技术上的，他们不想投资重新编写产品，但他们确实想保持满意的客户.

像这样, 他们与Norkom合作以取代ICMS，但在交付和市场摩擦方面遇到了重大问题，最终从市场上撤回了该计划, 结束与诺康公司的合作关系.

随后, 他们来到optimalize, 肖恩和他们一起制定了一个全面的技术替代战略和沟通计划，为他们的客户提供更好的最终结果, 防止磨损.

主要联合活动:
-交付和技术转换的战略计划
——一体化联合路线图计划
-在定价和功能包装方面提供建议
-建议伴侣进行临终关怀和支持沟通

发行后24个月, FIS能够成功地将70%的客户群转移到新产品上.